Welche Vorteile habe ich als registrierte(r) Kundin/Kunde?
Eine Registrierung bietet Ihnen folgende Vorteile:
- Sie geben ihre Adressdaten nur einmal für alle zukünftigen Bestellungen ein.
- Sie haben die Möglichkeit, frühere Bestellungen einzusehen.
- Sie können eine eigene Wunschliste erstellen.
- Sie können den Bearbeitungsstatus ihrer laufenden Bestellung einsehen.
Wie nutze ich die Suchfunktion des Shops effektiv?
- Für die schnelle Suche eines konkreten oder bekannten Produkts verwenden Sie am besten das grau hinterlegte Feld „Suche“ oben rechts. Der Suchbegriff sollte nicht zu allgemein sein.
- Für eine systematische Suche empfiehlt sich das Verwenden der horizontalen Kategorienleiste mit Haupt- und Unterkategorien. So entdeckt man beim Stöbern Neues und Überraschendes.
- Mit dem „Filter“ rechts über den Produkten kann man beide Suchmethoden noch verfeinern.
Gibt es bei Oliceto einen Mindestbestellwert oder Mindermengenzuschlag?
Bei Oliceto gibt es weder einen Mindestbestellwert, noch einen Mindermengenzuschlag. Ab einem Bestellwert von € 58,00 (DE) ist die Lieferung kostenlos. Innerhalb Deutschlands können Sie im Bestellprozess zwischen DHL und DPD wählen. Für weitere Informationen gehen Sie bitte zu "Zahlung und Versand".
Wie kann ich den Oliceto Onlineshop bewerten?
Wenn Sie im Bestellvorgang zugestimmt haben, erhalten Sie nach einigen Tagen eine E-Mail vom Bewertungsportal "Trusted Shops" mit der Möglichkeit eine Kundenbewertung abzugeben. Sobald Sie den darin enthaltenden Link anklicken gelangen Sie zu der Seite von "Trusted Shops", wo Sie innerhalb kürzester Zeit Bemerkungen über Ihre persönlichen Erfahrungen mit den Leistungen des Shops, wie z. B. Bestellvorgang, Lieferzeit, Support oder über die Produkte selbst abgeben können. Diese Bewertungen sind wichtig für weitere Interessenten, da diese so sehen können welche konkreten Erfahrungen Kunden mit Oliceto gemacht haben.
Haben Sie eine Trusted Shops "Geld-zurück-Garantie" abgeschlossen, erhalten Sie auch hier die Möglichkeit eine Shop-Bewertung abzugeben.
Kann ich meiner Bestellung noch etwas hinzufügen?
Ja, solange wir Ihre Bestellung noch nicht gepackt haben, können wir sie anpassen. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung. Oft lässt sich erkennen, ob das Paket beim Nachbarn oder in einer Postfiliale abgegeben wurde. Wenn das Paket an einen Nachbarn übergeben wurde und kein Hinweis hinterlassen wurde, warten Sie bitte 1-3 Tage. 95 % der Pakete tauchen in dieser Zeit auf. Sollte Ihr Paket verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns. Wir kümmern uns darum, es zu finden oder senden Ihnen eine Ersatzlieferung.
Meine Bestellung kam beschädigt an. Was soll ich tun?
Sollte Ihr Paket auf dem Versandweg beschädigt worden sein, wird es vom Paketdienst umgepackt und Ihnen der unversehrte Teil der Ware zugestellt. Bitte teilen Sie uns anschließend mit, welche Artikel zu Bruch gegangen sind. Bilder von beschädigten Produkten sind sehr hilfsreich. Wir senden Ihnen entweder einen Ersatz oder erstellen eine Gutschrift für die beschädigte Ware.
Haben Sie noch Fragen?
Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Dann kontaktieren Sie uns unter der Festnetznummer 06421 6200067 (von 9:00 bis 16:00 Uhr) an oder senden Sie uns eine E-Mail.